POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*Es deber del cliente informarse acerca de las politicas de cambios y devoluciones de la tienda.
Cambios
El único cambio que se acepta es por talla y este debe ser por el mismo producto. La compra permite realizar solo un cambio.
Para ingresar una solicitud de cambio debes escribirnos a malikustore20@gmail.com o vía Instagram, dentro de los primeros 5 días de corrido desde que te llego la compra.
Ofrecemos dos opciones para cambiar tu producto
1. Debes hacernos llegar el producto a través de una de las siguientes empresas de reparto: chilexpress, correos de chile o starken, esto es según tu preferencia. Cabe destacar que los costos derivados del envío de productos para cambio serán de cargo del cliente.
2. Puedes solicitar el cambio del producto presencial en Reñaca a una dirección que se te enviará
una vez nos pongamos en contacto contigo.
Los artículos se deben presentar en su envoltorio original, con todas sus etiquetas, sin uso, sin olor a perfume, sin manchas de maquillaje ni desodorante. Las devoluciones que estén dañadas o alteradas no serán aceptadas. No hacemos cambios fuera del plazo establecido y no realizamos devoluciones de dinero.
¿Recibiste un producto distinto al que compraste?
Primero que todo te pedimos mil disculpas! Somos personas y podemos cometer errores.
Contactanos vía correo electrónico a malikustore20@gmail.com indicando que el cambio es porque llegó algo distinto a lo comprado y tomarle una foto al producto recibido.
Luego de revisarlo y aprobarlo, te contactaremos para gestionar el cambio. En este caso, nosotros correremos con los gastos de envío.
Devoluciones
Solo se realizará devolución de dinero en los siguientes casos
- Falla de fabrica del producto: debe notificar la falla al momento de recibir la compra. Debe comunicarse con nosotros vía Instragram o correo en un plazo máximo de 2 días una vez recibido el producto . El cliente podrá decidir si prefiere la devolución o el cambio de producto.
Una vez sea revisado y aprobado, te contactaremos para realizar la gestión. En este caso, nosotros correremos con los gastos de envío. Cabe destacar que el producto deber estar en su envoltorio original, con todas su etiquetas y sin uso. De lo contrario no se aceptara la devolución.
- Compra de producto sin disponibilidad: Si luego de la confirmación de compra hay algún producto sin disponibilidad y el cliente solicita la devolución, se ingresará el caso para gestionar su solicitud.